betjly-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন betjly-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• পেজ ভিউ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা (কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায়)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান
• পাবলিক ডেটাবেস ও সরকারি রেকর্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রযোজ্য আইনের দাবি না থাকলে এবং আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তথ্য মুছে ফেলব।

৩.৩ তথ্য সুরক্ষার সীমাবদ্ধতা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৪.১ তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে। তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। ব্রাউজার কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি সাধারণত ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যায়।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নীতি

betjly কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের সন্দেহ হলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান

৮.১ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

৮.২ লেনদেনের রেকর্ড

আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳200
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳800
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: 5-30 মিনিট

৮.৩ আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

betjly সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণ

গোপনীয়তা নীতির পুরনো সংস্করণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ বজায় রাখি।